Sıkça Sorulan Sorular

Tusba Market'ten alışveriş yapmak güvenli midir?

Evet, kesinlikle. Tusba Market olarak müşterilerimizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Siparişlerinizi 3-D Secure güvencesi ile online olarak verebilir veya kapıda ödeme yapabilirsiniz.

Ürün iade ve değişim politikanız nedir?

Ürünlerimizde memnun kalmazsanız veya bir değişiklik yapmak isterseniz, 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Kargo süreçleri ne kadar sürer?

Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi adresinize ve kargonun yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.

Ürünlerinizin kalitesi nasıl kontrol ediliyor?

Tusba Market olarak, ürün kalitesini garanti etmek için titiz bir kalite kontrol süreci uyguluyoruz. Ürettiğimiz ürünlerin sonuçlarını dikkatle kontrol ediyor ve müşterilerimize teslim ediyoruz.

Nasıl iletişime geçebilirim?

Bize herhangi bir soru veya sorunuz için İletişim Sayfamızı ziyaret edebilir veya [email protected] adresinden bize e-posta gönderebilirsiniz.

Kargo ve İade:

Ürün iade politikamız nedir?

Ürünlerimizde memnun kalmazsanız, 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Kargo ücretleri nedir?

Satın aldığınız ürünlerimizden herhangi bir kargo ücreti talep edilmemektedir. Tüm ürünlerimizi ücretsiz kargo hizmetinden yararlanarak satın alabilirsiniz.

Kargo kayıp veya hasar durumunda ne yapmalıyım?

Kargo ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bize bildirin. Kargo kaybı veya hasarı durumunda size yardımcı olacağız.

İletişime geçmek için >

Ödeme:

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Tusba Market olarak kredi kartı, banka kartı ve kapıda ödeme gibi çeşitli ödeme seçenekleri sunuyoruz.

Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Müşteri güvenliği bizim için önceliklidir. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde kaydedilmez. Kart bilgileriniz şifrelenerek ödeme işleminiz uçtan uca sorunsuz tamamlanır.

Kapıda ödeme seçeneği nedir?

Kapıda ödeme seçeneğiyle siparişinizi teslim alırken nakit veya kredi/banka kartıyla ödeme yapabilirsiniz. Genellikle işlem ücreti 5- 10 TL arasında değişmektedir.

Ödeme işlemimi nasıl iptal edebilirim?

Ödeme işlemini iptal etmek isterseniz, Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Ancak, ödeme işlemi iptali için belirli şartlar geçerli olabilir. İade politikamızı inceleyebilirsiniz.

Fatura veya ödeme belgesi nasıl alabilirim?

Siparişinizin ardından fatura veya ödeme belgesi e-posta yoluyla gönderilecektir. Ayrıca hesabınızdan da bu belgelere erişebilirsiniz.